6 kĩ năng người làm CNTT nên biết

Bất cứ ai ở trong môi trường IT hơn 10 phút đều biết rằng khắc phục sự cố là một phần rất lớn của công việc. Một số mục - không cần biết đó là gì – nếu bị hư hỏng đột xuất và ở những lỗi hoàn toàn mới, thì sẽ mặc nhiên tùy thuộc bạn có muốn sửa chữa nó hay không. Không quan trọng là bạn đã đọc bao nhiêu cuốn sách, bạn biết rõ hướng dẫn sử dụng như thế nào hay bạn đã ăn gì vào bữa sáng, điều quan trọng là làm thế nào bạn có thể nhanh chóng kết nối các thứ lại và kéo mình ra khỏi rắc rối.

Không có cuốn sách hoặc giáo viên nào có phép thần kì để rót kĩ năng giải quyết và suy luận vấn đề vào đầu bạn. Những gì thực sự giúp ích chính là thật nhiều kinh nghiệm mà bạn tích lũy được và thật nhiều nỗ lực vất vả đến mức đập đầu xuống bàn làm việc cho đến khi bạn giải quyết được vấn đề đặc biệt khó nhằn.

Các chuyên gia đã học được nhiều nhất từ những sự cố trong thời gian mày mò, phá vỡ những thứ nguyên vẹn chỉn chu và hoàn toàn không biết cách làm nó trở lại như ban đầu. Đó là một thử thách không ai muốn trải qua, nhưng tất cả mọi người đều đương đầu. Càng trải qua nhiều đau thương vất vả, bạn sẽ càng khôn ngoan và bản lĩnh hơn.

Tuy nhiên, sự khôn ngoan có cái giá của nó, đặc biệt là khi bạn làm việc trong một môi trường CNTT rộng lớn hoặc trong một lĩnh vực chuyên biệt cụ thể và cần phải mở rộng kiến thức. Bạn sẽ phải cảm ơn chính mình nếu lúc nào đó trong thời gian tới bạn bị mất phương hướng và cảm thấy lạc lõng đến yếu đuối mà ngay cả Google cũng không thể giúp bạn.

Làm thế nào để sử dụng bộ phân tích giao thức

Nếu bạn chưa hề sử dụng một phân tích giao thức (protocol analyzer) thì mới nghe có vẻ như một công cụ mà chỉ có kĩ sư chuyên về mạng mới cần. Bởi vì quả thật ngày nay tất cả mọi thứ đều được nối mạng theo một cách nào đó, và nếu như bạn hiểu được điều gì thực sự làm cho mạng hoạt động, những gì chứa trong một gói tin hay làm thế nào để xem vấn đề gì đang thực sự xảy ra khi một ứng dụng mạng nói: "Xin lỗi, tôi không thể làm điều đó", thì nó có thể hữu dụng đến không ngờ cho bất cứ ai.

Trong thực tế, việc có thể hiểu những gì đang xảy ra với dây mạng được cho là hữu ích cho các lập trình viên hoặc nhà phân tích hơn nhiều so với các kĩ sư hệ thống. Thêm vào đó, phân tích giao thức thực sự thú vị. Nếu bạn chưa từng thử nó thì có thể mày mò nghịch ngợm thử với phần mềm Wireshark. Không thì có thể sử dụng giao thức telnet (TErminaL NETwork - thường được dùng để cung cấp những phiên giao dịch đăng nhập) vào một thiết bị nào đó và chạy lại các phiên giao dịch telnet.

Nếu bạn có một hệ thống điện thoại VoIP (công nghệ truyền giọng nói trên giao thức IP), hãy thử mô phỏng các cổng port điện thoại và phát lại âm thanh của một cuộc gọi từ các gói tin gốc. Hay nếu bạn muốn biết thế nào là sốc và buồn, hãy xem máy tính của bạn và mạng gia đình lộn xộn đến khó tin như thế nào, đặc biệt là khi một vài hệ thống trò chơi hoặc một TV nối mạng đang chạy ngon lành.

Nếu bạn duy trì cách làm này đủ lâu để có một sự hiểu biết cơ bản đối với hầu hết những gì bạn nhìn thấy, thì việc khắc phục sự cố khác thường tiếp theo của vấn đề mạng sẽ dễ dàng hơn nhiều.

Làm thế nào để tìm ra lỗi của một ứng dụng Web

Trong tất cả các mô tả vấn đề thường gặp mà chuyên gia công nghệ nhận được, thứ khiến họ ngán ngẩm nhất là: "Tốc độ chậm!". Sự cố này có thể gặp phải với bất kì loại ứng dụng nào, nhưng nó đặc biệt gây khó chịu với các ứng dụng web. Bạn có thể đi nhờ cậy từ các kĩ sư mạng đến các quản trị viên máy chủ, các quản trị viên cơ sở dữ liệu đến các nhà phát triển ứng dụng, và có thể đánh cược là tất cả họ sẽ nói rằng mọi thứ đều tốt. Nhưng điều đó không giúp những người dùng tội nghiệp đang nhìn chằm chằm vào một màn hình trống không trong 5 giây mỗi khi họ bấm vào một liên kết.

Có rất nhiều công cụ có thể giúp bạn xử lí vấn đề này, nhưng một số ít nổi bật bao gồm Fiddler, Web Developer dùng cho Firefox và tính năng Developer Tools được tích hợp trong Chrome. Lần tới, khi bạn gặp phải vấn đề liên quan đến hiệu suất ứng dụng Web, bạn hãy bật ngay thẻ Timeline trong Fiddler hoặc trong Developer Tools của Chrome, chọn chế độ Record và sau đó click chuột tùy ý lên khắp trang. Bạn có thể ngạc nhiên khi biết được căn nguyên làm chậm tốc độ.

Biết sử dụng một phân tích giao thức (protocol analyzer) là một kiến thức cơ bản, giúp bạn giải quyết các vấn đề của mạng.

Developer Tools được tích hợp trong Chrome, giúp bạn xử lí các vấn đề tốc độ của ứng dụng Web.

Cáp và điện hoạt động như thế nào

Đây là một kĩ năng mà tất cả các chuyên gia CNTT đều phải biết. Cho dù đó là việc có thể nêu lên sự khác biệt giữa một cáp thẳng và một cáp chéo Ethernet, giữa giắc cắm L5-30 và L6-30, hay chỉ là khả năng cắt một cáp Ethernet đúng chiều dài để kết nối tới khu vực của bạn, thì việc biết được cách thức hệ thống cáp mạng và hiệu suất hoạt động như thế nào là điều không thể thiếu.

Bên trong cách thức hoạt động của công nghệ ảo hóa - virtualization

Ảo hóa được xem là một đời sống thực trong lĩnh vực CNTT. Các doanh nghiệp ở mọi loại hình và quy mô đều đã tiến hành ảo hóa, và ước chừng trong tương lai tất cả đều sử dụng dịch vụ điện toán đám mây - Cloud Computing. Với hầu hết các bộ phận, một máy ảo trông bề ngoài, hoạt động và tương tác đều giống như một máy vật lí.

Đó chính là điểm mấu chốt, nhưng điều quan trọng là nhận thấy những gì đang xảy ra bên trong phương thức ảo hóa phần cứng (hypervisor) của bạn và làm thế nào mà nó có thể thay đổi cách xử lí các sự cố về hiệu suất. Những ngày tháng mơ hồ đó đã qua rồi, giờ đây bạn đơn giản chỉ cần mở Task Manager và nhìn xem máy chủ bận rộn như thế nào, nó sẽ cho bạn biết những gì đang thực sự xảy ra.

Bạn cần phải thử nghiệm với hạ tầng ảo hóa của mình, đồng thời học cách mà nguồn lực lên kế hoạch hoạt động, đó là việc hypervisor phân chia tài nguyên vật lí như thế nào. Hãy tạo ra một quy trình để có thể nắm bắt được bộ vi xử lí bên trong máy ảo, sau đó đặt giới hạn CPU khác nhau trên máy ảo và xem hiệu suất của nó bị ảnh hưởng như thế nào. Bạn sẽ ngạc nhiên bởi những gì mình nhìn thấy, và tốt hơn hết hãy chuẩn bị nếu bạn va phải các vấn đề về tranh chấp giữa các tài nguyên đang hoạt động.

Nếu bạn thiếu kinh nghiệm thực tiễn với công nghệ ảo hóa, rất dễ dàng để thử nghiệm với nó: VMware cung cấp thử nghiệm miễn phí của VMware Workstation, nó có thể ngay lập tức dạy cho bạn nhiều thứ.

Làm thế nào để viết được những script hữu ích

Đơn giản chỉ cần nhập vào máy tính, bởi lập trình không chỉ dành cho các nhà phát triển. Biết một ngôn ngữ script như Perl hay Python, không quan trọng việc bạn quyết định sử dụng nó như thế nào đã là vô cùng hữu ích rồi.

Đó chỉ là khởi đầu

Cho dù bạn đã làm tất cả hoặc không làm gì trong những điều trên, thì điều tốt nhất bạn có khả năng làm để đảm bảo một cuộc sống hạnh phúc trong môi trường IT, đó là chọn một thứ gì đó mà mình không biết và tìm hiểu nó. Có thể bạn sẽ không có cơ hội áp dụng nó tại chỗ, nhưng khi mở rộng tầm nhìn để thu nạp những thứ mà bạn chưa từng làm qua, bạn sẽ cung cấp cho mình một lợi thế mà bạn sẽ không nhận được bằng bất kì cách nào khác.

Theo PC World VN.

VN-Zone - Tin nhanh công nghệ - Tin tuc cong nghe - Thong tin cong nghe

Xem thêm các bài viết khác

Gung ho

Bộ phim ngắn nói về Một phương thức vực dậy công ty rất hay và hữu ích...

Bài viết hiện đăng tải tại http://phuoctien.blogspot.com

Quản trị từ dưới lên ở Google

Google nổi tiếng là công ty có môi trường phẳng nhất thế giới, bởi vì ở đây rất ít cấp bậc. Các nhân viên, từ lập trình viên tới thiết kế, đều được phát triển ý tưởng của họ và thực hiện một cách tự do mà không cần phải hỏi ý kiến của sếp nào cả.

Thế nhưng, với không ít dân công nghệ, các sếp đôi khi lại là các rào cản của sự phát triển, của sự đổi mới khiến họ không thể phát huy tài năng.

Do vậy, một thử nghiệm được thực hiện năm 2002 do chính Larry Page, đồng sáng lập Google và hiện là CEO của hãng, đã chỉ ra rằng, nếu tự do như vậy sẽ không có ai lo những việc như phát triển nhân sự, thị trường toàn cầu, chiến lược và những vấn đề phát sinh. Và quan trọng hơn hết là khó kết nối một đội hình hơn 37.000 con người cùng làm việc.

Sau đó Google đã xây dựng một dự án có tên là Oxygen với nhiều đánh giá và nghiên cứu công phu hàng năm trời về hành vi quản trị để giúp đội hình sếp tăng năng lực quản trị và điều hành của họ.

Dự án đã chỉ ra 8 điểm của một sếp tốt như sau:

1. Là huấn luyện viên giỏi

2. Trao quyền cho nhóm và không quản lí chi tiết

3. Tập trung vào lợi ích và quan tâm của tất cả thành viên của nhóm

4. Hướng vào kết quả công việc

5. Biết lắng nghe, giỏi đối thoại để chia sẻ thông tin

6. Giúp đỡ thành viên phát triển nghề nghiệp

7. Có tầm nhìn rõ ràng và chiến lược cho nhóm

8. Nắm vững các kĩ năng về kĩ thuật trọng yếu để giúp hỗ trợ nhóm

Tiếp theo, Google cho phép các nhân viên đánh giá sếp của mình dựa theo những yếu tố trên và hàng năm còn tổ chức bình chọn những sếp tài giỏi, những sếp này ngoài được thưởng còn có cơ hội tăng lương và thăng chức.

Như vậy có thể thấy Google có một mô hình đặc biệt là cho phép nhân viên đánh giá sếp, ngược lại với Việt Nam là từ trên xuống. Và mô hình này đã chứng tỏ hiệu quả vì chính những thành viên của Google đã cho ra đời những sản phẩm tuyệt hảo khiến công ty liên tục tăng doanh thu và biến Google trở thành một trong những công ty lớn nhất thế giới.

Theo Nhịp Cầu Đầu Tư

Bài viết hiện đăng tải tại http://phuoctien.blogspot.com

Trắc nghiệm tâm lý bạn gái

Hum nay, Tiền gởi đến các bạn một bài trắc nghiệm tâm lý nhỏ mà Tiền được biết trong quá trình mày mò “sưu tầm” :d.

(Đoạn này có nội dung là Lưu Bị nhờ Gia Cát Lượng tư vấn cách tán Tôn Thượng Hương)

Do ô để che mưa nắng nên trong tâm lý học, nó tượng trưng cho nam tính hay người cha. Ngoài ra, những chiếc ô khác màu nhau cũng tượng trưng cho những tính cách khác nhau. Vì thế, bạn hỏi cô gái:

"Đang đi trên đường, nếu trời mưa, em sẽ mua ô màu gì?" Có tám lựa chọn cho cô gái: 1. màu đỏ; 2. màu cam; 3. màu vàng; 4. xanh lá cây; 5. xanh da trời; 6. đỏ tía; 7. màu trắng; 8. màu đen.

Căn cứ theo đáp án tùy chọn, ta có thể biết loại hình tính cách của cô gái. Đó là 1. núi lửa; 2. nắng chiếu; 3. yêu kiều; 4. tự nhiên; 5. trí tuệ; 6. cao quý; 7. băng tuyết; 8. đêm tối.

Phần sau của bảng trắc nghiệm miêu tả tính cách và tiêu chuẩn chọn bạn đời theo từng loại hình tính cách. Bất kể Tôn Thượng Hương thuộc loại hình tính cách nào. Lưu Bị cũng có cách theo đuổi thích hợp.

Loại hình núi lửa: Cô gái giống như đóa hồng rực rỡ, trái tim dào dạt yêu đương. Cô ta nhiệt tình, hào phóng, sống cuộc đời đầy náo nhiệt, đầy kích thích. Cô ta khiến bạn hào hứng, muốn cùng cô ta tới chân trời góc bể. Cô ta rất dễ xúc động, tiêu tiền như rác và cũng khát tiền như nước để thỏa mãn thói phù phiếm. Cô ta có thể khiến cuộc sống của bạn đầy màu sắc nhưng bạn cũng phải có đủ sức lực và tiền tài. Cách tốt nhất để chinh phục cô ta là: Đưa cô ta vào rừng săn, hai người sẽ lần theo dấu vết loài ác thú, thậm chí đánh nhau với ác thú rồi bắt nó. Khi bạn và cô ta nâng cốc rượu thắng lợi, bạn thể thốt tiếng lòng với cô ta: "Hãy để anh như mặt trời quay quanh em, chiếu ánh sáng tự do rực rỡ! "

Loại hình nắng chiếu: Cô gái thích màu cam, đó là màu nắng, không kích thích mắt như màu đỏ, tràn đầy tình yêu thương hiền hòa. Cô ta chung thủy, tận tình chăm sóc gia đình, sống chung với cô ta sẽ có cảm giác ấm áp như sưởi nắng. Không nóng bỏng như cô gái chọn màu đỏ, tình cảm của cô ẩn chứa bên trong và chỉ bộc lộ với người mình yêu thương. Bản tính tiết kiệm, có hơi kỹ tính, nhưng trong gia đình cô ta là người khéo léo. Trên khuôn mặt cô luôn tươi thắm nụ cười. Muốn chinh phục cô ta, bạn phải học cách tiết kiệm và chăm lo cho gia đình giống cô ta. Khi tặng cô ta đóa hồng, bạn hãy nói: "Vì sắc đẹp của em, anh nguyện làm giọt sương trên những cánh hoa. "

* Loại hình yêu kiều: Cô gái thích màu vàng, đó là màu của cảm tính, nó giống như mầm cỏ đầu tiên nhú lên trong mùa xuân. Cô ta có thân hình khả ái, nụ cười rạng rỡ và tính cách nghịch ngợm. Lúc bạn ngủ, cô ta có thể nhẹ nhàng ngoáy mũi bạn; lúc bạn cáu giận, nụ cười không có gì đáng yêu hơn của cô ta sẽ khiến cơn giận của bạn tiêu tan. Tình cảm của cô yếu ớt, tính ỷ lại cao, cô ta rất cần một người che chở. Muốn chinh phục cô ta, gặp khi cô ta thất vọng hay phải chịu biến cố, hãy thương hoa tiếc ngọc mà ôm cô ta vào lòng, để cho cô khóc bên ngực bạn.

* Loại hình tự nhiên: Xanh lá cây là màu xanh của tự nhiên, nó khiến người ta thư thái, dễ chịu. Cũng như vậy, cô gái thích màu xanh lá cây là người bình tĩnh, lý trí. Nếu bạn gặp vấn đề khó giải quyết, cô ta có thể cho những ý kiến xác đáng. Cô ta giống như một khu vườn trí tuệ, mọi người đều muốn tới đó cho thông thoáng đầu óc. Có lúc ánh mắt lạnh lùng lý trí của cô ta khiến người ta phải lúng túng, người không hiểu cô ta thì ngại ngùng bởi sự thanh cao, cô độc của cô. Thực ra cô là người có tâm hồn, thích tri thức và một chút lập dị. Nếu muốn kết bạn, bạn phải chứng tỏ trí tuệ và sự điềm tĩnh. Nếu muốn chinh phục, bạn đừng ngại mời cô ta đi trượt băng, bơi lội để thay đổi không khí, giảm bớt mệt mỏi của đầu óc. Trong khi trượt băng, bạn có thể cũng ngã với cô ta, tay nắm tay từ đó cho tới lúc thành hôn.

* Loại hình trí tuệ: Cô gái thích ô màu xanh da trời rất hiểu lòng người, tính cách ngoài hòa nhã, trong cương quyết, mong tìm được một người giống mình nhưng thông minh hơn, người có thể kể cho cô ta những tin tức li kỳ mới nhất. Lúc qua đường, cô ta đặt bàn tay mềm mại vào lòng bàn tay bạn trai, khiến bạn trai tự hào mình là người che trở. Bên trong vẻ ngoài mềm yếu đó của cô ta là lòng tự tin, kiên nhẫn. Gặp cơn sóng gió, cô ta quyết không nép sau lưng bạn mà cùng kề vai chèo chống. Tuy nhiên, cô không dung thứ bạn bè hay người thân phản bội. Muốn chinh phục cô ta, bạn phải chứng tỏ sự thủy chung của mình.

* Loại hình cao quý: Cô gái thích màu đỏ tía có sự thâm u của mắt mèo và sự biến ảo của loại hồ li. Cô ta thường xuất hiện với những thương gia lừng danh trong những đêm vũ hội ồn ào. Cô ta theo đuổi cuộc sống sang trọng, hy vọng tìm được người chồng là nhà kinh doanh để cùng cô ta trọn đời lãng mạn. Nếu muốn yêu cô ta, bạn không những phải có nhiều tiền mà còn cần phong độ. Đêm sinh nhật cô ta, bạn có thể tổ chức tại một quán bar sang trọng nhất, bày tiệc thật xa hoa. Khi bạn và cô ta vừa kết thúc bài khiêu vũ thanh tao, trong tiếng vỗ tay của bạn bè, bạn có thể quỳ trước mặt cô ta, đọc mấy câu thơ cổ điển ưu nhã, xưng tụng cô ta như nữ thần.

* Loại hình băng tuyết: Màu trắng khiến người ta nghĩ tới sự thuần khiết và mĩ lệ. Cô gái thích màu trắng là người có đôi mắt trong trẻo, lý tưởng lãng mạn và trái tim không nhuốm bụi trần. Cô ta trong trắng như băng tuyết, cũng mong manh như tuyết băng, cũng có lúc nhỏ nhen, chợt hờn dỗi, có lẽ do cuộc sống của cô đã vương chút màu sắc khác, nhưng hiện giờ vẫn là màu trắng. Muốn chiếm trái tim cô gái, bạn không những cần nhẫn nại mà còn cần kiểm soát từng hành động, lời nói của mình. Lần thứ nhất hôn cô ta, bạn có thể làm cô ta chán ghét nhưng nếu bạn bày tỏ sự hối hạn, bạn vẫn còn cơ hội tiếp tục hôn cô ta. Tình yêu của bạn và cô ta sẽ phảng phất như câu chuyện cổ tích.

* Loại hình đêm tối: Màu đen là màu cực đoan. Một số cô gái thích mặc áo đen thường la cà trong các bar, miệng nhả khói, mắt xa xăm như sao sớm. Trong mắt của nhiều chàng trai, những cô gái mặc áo đen có gì bí hiểm như bóng đêm. Tuy nhiên, cô gái chọn ô đen thường không hòa hợp với bố, cô ta mong muốn có một người đàn ông bao dung che trở mình trọn đời. Cô ta có chút ưu uất, chút mẫn cảm, một khi có được cô ta, bạn sẽ như được thưởng thức men nồng của rượu thơm.

Trích: “Mưu lược trong quản lí”.

Với bài trắc nghiệm nhỏ này hi vọng sẽ giúp các bạn phần nào thành công trong “công cuộc” đi tìm một nữa của mình. :)). =)). :-h.

Bài viết hiện đăng tải tại http://phuoctien.blogspot.com

Sách hay

Hum nay, nhân dịp bùn không có gì làm =)), mình tặng các bạn bộ sưu tập sách của mình đây! :d

Các bạn download tại đây:

http://www.mediafire.com/?t9g86gfhbjf77

Chúc các bạn luôn học tập tốt! :-h

Bài viết hiện đăng tải tại http://phuoctien.blogspot.com

Trắc nghiệm tâm lý

Câu hỏi là :

 Hãy thử chọn trong những công việc dưới đây, việc nào được ưu tiên làm trước:

(Mọi việc xảy ra cùng một lúc nhé) :))

1, Em bé khóc lóc ầm ĩ, cần phải có người dỗ

2, Vòi nước chảy rào rào, tràn cả xuống sàn

3, Chuông điện thoại réo inh ỏi

4, Có người gọi cửa

5, Trời đang mưa rất to, mà trên tầng thượng lại có cả đống quần áo đang phơi.

:-/ :-/

Kết quả đây : 

Em bé tượng trưng cho gia đình

Nước chảy là tiền bạc

Điện thoại là công việc

Khách ngoài cửa là bạn bè

Quần áo là tình yêu

Tức là nếu giả sử bạn chọn đầu tiên sẽ đi khóa vòi nước, rồi dỗ em bé, rồi lên thu quần áo, rồi mở cửa, rồi nghe điện thoại; thì tức là đối với bạn, quan trọng nhất là tiền bạc, sau đó là gia đình, tiếp theo là tình yêu, thứ tư là bạn bè, và cuối cùng là công việc.

Hạnh phúc để thành công

Bài thuyết trình của Diễn giả Trần Đăng Khoa

Nghệ thuật kiếm tiền từ các marketer

Tại sao cứ vào một trung tâm mua sắm, khi ra, bạn lại mua một món gì đó? Tại sao phụ nữ luôn bị các gian hàng làm cho mê mẩn và không tiếc tiền để mua hàng? Đó chính là nghệ thuật “móc túi” của các marketer.

Phụ nữ thích shopping cũng như đàn ông nghiền xem đá bóng. Tại sao chúng ta thích mua sắm đến thế, nhất là phụ nữ? Vui cũng mua sắm, buồn cũng mua sắm và không vui, không buồn cũng mua sắm luôn. Có rất nhiều lý do khiến phụ nữ bước chân vào các khu trung tâm thương mại. Như một thường lệ, phụ nữ hễ bước chân vào khu mua sắm, khi ra, họ phải cầm theo một món gì trên tay.

Thoạt đầu, mục đích của họ có thể là đi ngắm đồ, nhưng đến khi về lại khệ nệ tay xách nách mang. Chính vì thế, hầu như các quảng cáo trên tạp chí, ngoài trời và trong các trung tâm mua sắm đều tập trung vào đối tượng chính là nữ giới.

Công thức P = (N+F+A) x E2

Các trung tâm thương mại không tiếc tiền vào khoản thiết kế, trưng bày gian hàng cũng như nghiên cứu tâm lý mua hàng của khách hàng. Ngày trước, chất lượng sản phẩm là chính. Ngày nay, với mức độ cạnh tranh khốc liệt trên thương trường cũng như yêu cầu ngày càng cao của khách hàng, một thương hiệu muốn đứng vững càng quan tâm hơn đến tâm lý của các thượng đế.

Pamela N.Danziger, tác giả cuốn sách Shopping: Why We Love It and How Retailers Can Create the Ultimate Customer Experience đã đưa ra công thức để tính khả năng mua hàng của khách: P = (N+F+A) x E2.

P có nghĩa là propensity, thiên hướng mua hàng của khách được quyết định bởi các yếu tố need (nhu cầu), features (kiểu dáng và đặc tính của sản phẩm), affordability (khả năng đáp ứng về mặt giá cả) và cuối cùng là emotion (cảm xúc, tình cảm). Trong khi các yếu tố khác chỉ chiếm một phần, emotion lại nghiễm nhiên nhân bình phương, chứng tỏ mức độ quan trọng của nó.

(Ảnh minh họa)

Mỗi người có một niềm đam mê khó cưỡng lại với mỗi món hàng đặc biệt, hay có thể gọi đó là điểm yếu của chúng ta. Chẳng hạn, các bé gái chết mê chết mệt búp bê Barbie, có bao nhiêu cũng không thấy đủ. Các cậu con trai cứ dính chặt vào các máy chơi điện tử, nào là PSP, Xbox 360, Nintendo Wii… Cứ như một thói quen, hễ đi shopping là người ta phải mua về đúng món hàng ấy.

Nói cho dễ hiểu, nếu như bạn là một nhạc sĩ, thế nào bạn cũng bị cuốn hút vào gian hàng bán nhạc cụ hoặc những gì liên quan đến âm nhạc.

Các shopaholic (tín đồ shopping) cũng vậy, mỗi người có một đam mê riêng, như tôi chẳng hạn. Đến khi mua sắm, tôi lại sà vào hàng mỹ phẩm, ngắm tới ngắm lui các màu mắt, màu son hoặc sơn móng tay mới. Dù chỉ thỉnh thoảng mới sơn móng tay hoặc cuối tuần đi chơi, đi tiệc mới trang điểm, nhưng tôi vẫn cứ thích mua thêm về thật nhiều, nhìn cứ như bộ sưu tập.

Tôi còn một niềm đam mê khác nữa là giày. Để giải thích rõ công thức P = (N+F+A) x E2 trên, tôi lý giải việc mua đôi giày bảy phân cổ cao màu đen, dạng gladiator (giày có nhiều dây) đính hạt lấp lánh.

Đầu tiên, xét về mặt nhu cầu, liệu tôi có cần đôi giày này đến mức không thể thiếu nó không? Chắc chắn là không, vì tôi cũng có đôi giày gladiator tương tự, chỉ khác kiểu dây và đính nút sắt thay vì đá lấp lánh. Nếu xếp theo thang điểm, nhu cầu của tôi chắc chắn chỉ bằng 0.

Tuy nhiên, đôi giày nằm kiêu hãnh như một nàng công chúa trên kệ trưng bày của cửa hàng Nine West khiến tôi không thể không dừng bước. Kiểu giày rất tinh tế, ngoài những sợi dây đính đá khéo léo kết lại với nhau, ngay cả phần lưới trên thân giày cũng được dát một lớp đá tấm dạng nhuyễn.

Hơn nữa, kiểu giày hở mũi không quá bó chân này sẽ khiến việc đi lại dễ dàng hơn. Cho dù có đi party, dancing, tôi cũng không phải nhăn nhó, liên tục tháo giày vì đau chân. Từng viên đá bắt sáng lóng lánh dưới ánh đèn khiến tôi lập tức liên tưởng sẽ kết hợp nó với chiếc đầm đen xếp nếp, cổ xẻ sâu và bộ trang sức bằng đá Swarovski mới mua.

Những ý nghĩ đó cứ liên tục nối tiếp nhau khiến tôi bước vào cửa hàng và cầm đôi giày lên như trong vô thức. Đôi giày quá đẹp, không còn chê vào đâu được.

Vấn đề quan trọng bây giờ là phần giá cả. Tôi thầm nghĩ nếu đôi giày này dưới hai triệu đồng, chắc chắn tôi sẽ mua ngay lập tức. Nếu từ hai triệu đến ba triệu đồng, tôi sẽ mang thử và quyết định sau. Còn nếu cao hơn nữa, có lẽ tôi không mua, để dịp khác, bởi vì của đáng tội, tôi mới mua hai đôi giày tuần trước và còn chưa kịp bóc tem.

Cảm xúc, khả năng chi trả và thái độ của nhân viên bán hàng

Có thể thấy nguyên tố quan trọng quyết định việc mua hàng của tôi chính là cảm xúc tôi dành cho nó. Cho nên dù nhu cầu rất thấp, nhưng kiểu dáng của đôi giày đã đẩy cảm giác muốn sở hữu của tôi lên cao.Chỉ số tình cảm tôi dành cho đôi giày khiến trong mắt tôi, những viên đã sang như kim cương, kiểu dáng của nó thêm phần thanh tao và hoàn hảo. Chỉ số tình cảm sẽ đẩy mạnh nhu cầu nếu như sau khi tôi thử đôi giày và thấy nó hoàn toàn khác hẳn những đôi tôi đã có.

Thêm một cú knock-out cuối cùng là tôi đủ khả năng mua đôi giày này. Thú thật, cho dù nếu lúc đó tôi không đủ tiền, đôi giày đẹp ấy sẽ cứ ám ảnh tâm trí tôi mãi, thôi thúc tôi quay trở lại và mua bằng được mới thôi. Đó chính là tâm lý chung của các shopaholic.

Chỉ số tình cảm ở đây còn chịu ảnh hưởng từ thái độ của nhân viên bán hàng. Nếu họ tận tâm và nhiệt tình phục vụ khách hàng hơn. Còn nếu họ tỏ thái độ khinh khỉnh, với kiểu nhìn như đặt câu hỏi: “Có đủ tiền không mà đòi mua hàng?, có lẽ dù thích đến mấy, tôi sẽ bước ngay ra khỏi cửa hàng. May cho tôi (hay là không may?), cô nhân viên có nụ cười dễ mến hôm ấy rất nhiệt tình giúp tôi thử giày. Thế là dĩ nhiên, không còn lý do gì khiến tôi phải chần chừ.

Có thể thấy khi phụ nữ đã bước chân vào cửa hàng mua sắm, những suy nghĩ, tính toán, logic của bán cầu não trái sẽ nhường chỗ hẳn cho nguyên tố chi phối, đó là tình cảm – emotion. Dĩ nhiên, những nguyên tố khác như nhu cầu, kiểu dáng, túi tiền cũng góp phần thêm vào, theo công thức nêu trên: 1+1+1 = 3. Trong khi đó, tình cảm có hiệu quả nhân bình phương: (1+1+1) x 52 = 75.

Đáp ứng và thỏa mãn nhu cầu của tất cả khách hàng

Các trung tâm mua sắm nắm rất rõ những nguyên tố chi phối quyết định mua hàng ngày này của khách. Yếu tố đầu tiên, nhu cầu khách hàng thuộc về mặt cá nhân của từng người và rất đa dạng. Mỗi người có một nhu cầu khác nhau. Có người muốn mua nữ trang, mỹ phẩm, có người muốn mua vật dụng gia đình, có người cần bộ đầm dạ hội để đi tiệc cưới. Do đó, các marketer rất khó tác động trực tiếp đến nhu cầu.

Tuy nhiên, chính nhu cầu ấy lại là điều kiện kéo khách hàng đến các trung tâm mua sắm. Vì thế, chỉ còn cách là có càng nhiều mặt hàng mua sắm càng tốt, để có thể đáp ứng và thỏa mãn nhu cầu của tất cả khách hàng và nam phụ đến lão ấu.

Chẳng hạn, một gia đình gồm đôi vợ chồng và cô con gái đi mua sắm, mỗi người đều có sở thích riêng. Còn gì bằng nếu cả gia đình đều được thỏa mãn nhu cầu cùng lúc: cô con gái mua búp bê Barbie mới, ông bố tậu chiếc laptop gọn nhẹ, cần thiết cho những công tác xa, còn bà mẹ hoàn toàn hài lòng với chai nước hoa Chanel No5 ngọt ngào.

Do đó, các trung tâm mua sắm lớn ở nước ngoài thường chia thành nhiều khu vực như: lady’s wear, kid’s wear, for men, electronic, food court, housewares… với đa dạng sản phẩm để khách hàng có thêm nhiều lựa chọn.

Nghe, nhìn, ngửi và cảm giác

Các marketer chú trọng tập trung vào các giác quan của khách hàng, nhất là thính giác, thị giác, khứu giác, xúc giác. Trước hết, sảnh vào luôn được trang trí bắt mắt từ ngoài vào trong, nhất là vào các dịp lễ. Hệ thống ánh sáng luôn được đầu tư kỹ càng. Cũng cùng một gian hàng, một sản phẩm nhưng thiếu đi hệ thống ánh sáng, giá trị của món hàng sẽ giảm hẳn.

Âm nhạc đóng vai trò quan trọng không kém. Một số nghiên cứu cho rằng thể loại nhạc nhẹ nhàng, vừa phải khiến khách hàng thư thái khi đi shopping và có nhiều thời gian ngắm nhìn, chọn lựa sản phẩm hơn. Do đó, âm thanh được chọn lọc kỹ. Thể loại nhạc nhanh, tiết tấu mạnh phù hợp hơn với những gian hàng dành cho giới trẻ.

Tầng một ở các trung tâm thương mại như Diamond Plaza hoặc Opera View luôn là nơi trưng bày của các thương hiệu thời trang nổi tiếng cao cấp như Salvatore Ferragamo, Furla, Burberry, Cartier, Louis Vuitton… Ngoài ra còn có trang sức và mỹ phẩm với những poster quảng cáo của những cô người mẫu đẹp mê hồn. Những món thuộc hàng xa xỉ phẩm này nâng tầm nhu cầu lên thành một yếu tố tâm lý khác, đó là một thế giới của khát khao và mơ ước.

Tôi muốn sở hữu chiếc túi xách Versace màu đen sang trọng kết hợp với chiếc áo trench coat của Burberry. Tôi ao ước có được vẻ đẹp chết người cả Catherine Zeta-Jones với đôi môi gợi cảm như quảng cáo của Elizabeth Arden. Hương thơm dịu dàng, ngọt như kẹo của Lolita Lempicka hay mùi hoa hồng của BVLGARI, gỗ đàn hương ấm áp của Issey Miyake khiến các shopaholic khó lòng làm ngơ. Những hình ảnh đẹp đẽ và hương thơm quyến rũ ấy kích thích quyết định mua hàng rất cao.

Một người bạn của tôi, khi đi shopping lại rất thích cầm nhiều túi xách to nhỏ mà không chịu để dồn vào chung một túi cho gọn. Lý do của cô là chỉ để mọi người trông thấy mình mua được nhiều món đồ ưng ý như thế nào.

Cô bảo: “Cái cảm giác được mọi người nhìn theo, trầm trồ thật thú vị. Các cô bán hàng dường như cũng hiểu được khả năng shopping của mình nên phần nào đon đả và ngọt ngào hơn. Hơn nữa, các túi xách bây giờ nhìn rất sang chứ không phải túi xốp hay bao giấy như trước đâu mà phải giấu giấu giếm giếm”.

Quà tặng và mua hàng giảm giá

Có thể thấy, kiểu dáng và chất lượng sản phẩm thôi vẫn chưa đủ. Đã đẹp phải đẹp từ trong ra ngoài. Đó cũng là lý do ngày càng nhiều thương hiệu đầu tư vào thiết kế túi đựng hàng mang dấu ấn của riêng mình. Đây cũng là một phương pháp quảng bá thương hiệu có hiệu quả.

Một tuyệt chiêu nữa mà các trung tâm thương mại luôn chú trọng: quà tặng và mua hàng giảm giá. Có người phụ nữ nào không thích được tặng quà? Có người phụ nữ nào không thích được giảm giá? Hễ nghe ở đâu có giảm giá, big sale, thế là một đồn mười, mười đồn trăm, các quý bà quý cô ùn ùn đổ về trung tâm mua sắm như trẩy hội. Những điều kiện như mua hai tặng một, tặng phiếu giảm giá, mua sản phẩm trị giá hơn một triệu đồng sẽ được tặng sản phẩm đi kèm… luôn khiến phụ nữ hào hứng vì mua được món hời.

Cô bạn tôi từng mua hộp kem dưỡng mắt Estee Lauder vì muốn nhận được quà tặng là bộ trang điểm mini và ba chiếc túi nhỏ xinh xắn. Tôi mua thêm hai chiếc áo của Marc by Marc Jacobs chỉ để được tặng chiếc túi vải màu đỏ, trong khi mục đích vào đây là mua một chiếc quần trắng. Vâng, chỉ là một chiếc quần trắng thôi.

Biết bao người như tôi hay bạn tôi, mua thêm sản phẩm vì lời nói ngọt như mía lùi của cô bán hàng: “Chị ơi, chị đã mua được chừng này rồi, chỉ còn một chút xíu nữa là được quà tặng. Quà này là hàng limited item đấy. Hay là chị cứ mua thêm một sản phẩm nữa cho đủ điểm nhé?”. Hai chữ “quà tặng” cứ như một thứ vũ khí mật chuyên dùng để đánh trúng điểm yếu của phái nữ.

Nói đến yếu tố tâm lý khách hàng được các trung tâm mua sắm khai thác thế nào, còn lâu mới kể hết. Họ quan tâm và không tiếc tiền đầu tư từng chi tiết nhỏ, cách phối màu, sắp xếp gian hàng, âm thanh, ánh sáng nhằm thu hút khách mua hàng. Chẳng trách các shopaholic hễ đến các khu thương mại là như bị bỏ bùa mê, cứ việc máy móc cà thẻ hoặc trả tiền một cách không thương tiếc. Đơn giản, mục tiêu của các shopping center là khiến chúng ta “shop till you drop”.

kienthuckinhte.com

10 lời khuyên cho kinh doanh trực tuyến

Doanh nghiệp hoạt động trong lĩnh vực thương mại điện tử khi xây dựng trang web của mình cần lưu ý là trang web của họ có sự điều hướng mang tính trực giác và cấu trúc tiện lợi, không chỉ đóng vai trò giúp khách hàng nhìn và cảm nhận.

Dưới đây là 10 lời khuyên hữu ích dành cho bất cứ ai tham gia kinh doanh trực tuyến trong khi triển khai các trang web thương mại điện tử.

1. Đừng ép khách hàng suy nghĩ


Doanh nghiệp hoạt động trong lĩnh vực thương mại điện tử khi xây dựng trang web của mình cần lưu ý là trang web của họ có sự điều hướng mang tính trực giác và cấu trúc tiện lợi, không chỉ đóng vai trò giúp khách hàng nhìn và cảm nhận.


Khi vào các trang web này, khách hàng phải đoán biết một cách chính xác rằng những “nút bấm” hay đường dẫn hoạt động thế nào trước khi họ nhắp chuột.


Doanh nghiệp nên đặt trên thanh công cụ điều hướng chức năng tìm kiếm, tốt nhất là ở phía trên bên tay phải, nơi mà khách hàng dễ nhìn nhất. Chức năng tìm kiếm này không nên giống một “nút bấm” mà nên giống với hộp thoại để khách hàng nhập từ khóa vào. Như vậy, khách hàng sẽ tiết kiệm được thời gian do không phải vào một trang tìm kiếm khác để thực hiện công việc tìm kiếm.


Chức năng tìm kiếm này cần tự động kiểm tra lỗi chính tả của từ khóa và khi đã phát hiện ra lỗi, nó phải tự động đề xuất sửa lỗi. Nếu như từ khóa mà khách hàng nhập vào quá chung chung, thì hệ thống phải tự động đề xuất khách hàng lựa chọn từ khóa khác.


Chẳng hạn, hệ thống có thể hiển thị câu thoại để khách hàng biết như: “Ông/bà đã nhập từ khóa “camera”. Nếu muốn, ông/bà có thể làm rõ từ khóa hơn, ví dụ như “camera của Canon” hay “camera của Nikon””.


2. Tối ưu hóa công cụ tìm kiếm


Doanh nghiệp nên đưa bộ “điều hướng chi tiết” vào các trang catalogue trực tuyến. Như vậy, bộ điều hướng sẽ giúp khách hàng nhận biết trang web mà họ đang xem hiện đang nằm ở vị trí nào, đồng thời giúp khách hàng nhanh chóng đi vào phần mà họ tìm kiếm. Ví dụ như, khi khách hàng tìm mua một chiếc đèn để bàn và họ vào trang web thương mại để mua.


Để giúp khách hàng nhanh chóng tìm đến khu vực bán đèn bàn, trang web của doanh nghiệp nên sử dụng bộ điều hướng “Online catalogue (Catalogue hàng trực tuyến) > Home Furnishings (Đồ dùng gia đình) > Lighting (Thiết bị ánh sáng) > Table Lamps (Đèn bàn)”. Làm như vậy, doanh nghiệp sẽ giúp khách hàng thuận tiện trong việc tìm kiếm hàng mà họ muốn mua.


3. Đơn giản hóa thao tác của khách hàng


Doanh nghiệp nên lưu ý khi trình bày trang web sao cho vừa với trang màn hình, tránh kéo dài trang màn hình. Doanh nghiệp nên để những món đồ quan trọng nhất của mình lên trên trang màn hình. Đơn giản hóa các thao tác của khách hàng, giúp họ thuận tiện trong việc xác định vị trí hàng hóa mà họ cần mua cũng như các thủ tục mua bán.


Hình thức đặt hàng One-Click (Chỉ cần một lần nhắp chuột) của Amazon.com, là ví dụ điển hình để doanh nghiệp tham khảo.


4. Bố trí trang Web gọn nhẹ


Doanh nghiệp nên bố trí trang web một cách gọn nhẹ bằng cách tối ưu hóa hình ảnh, sử dụng các file có kích thước nhỏ và nhanh chóng hiển thị khi nạp trang, loại bỏ những file HTML và đồ họa không cần thiết. Lý tưởng nhất là chỉ mất 10 giây để khách hàgn nạp toàn bộ trang web.


5. Sử dụng mã nguồn mở


Doanh nghiệp không nên phung phí ngân sách vào những phần mềm có giấy phép đắt tiền không cần thiết, khi mà họ có thể sử dụng các giải pháp mã nguồn mở. Phần mềm mã nguồn mở cho phép khách hàng tự điều chỉnh, đồng thời mang lại sự lựa chọn ổn định và ít tốn kém hơn so với phần mềm độc quyền.

6. Nghiên cứu sát hành vi khách hàng


Doanh nghiệp cần theo dõi xem khách hàng sử dụng trang web của mình như thế nào và tìm hiểu xem yếu tố nào hấp dẫn họ. Doanh nghiệp nên phân tích những hành vi của khách hàng, chẳng hạn như phần nào làm cho họ thấy nhàm chán nhất và họ hay tìm kiếm gì nhất. Doanh nghiệp nên yêu cầu khách hàng của mình điền vào phiếu điều tra sau khi họ đã mua hàng và tổ chức những cuộc thi tập thể dành cho những khách hàng thường xuyên.


7. Thỏa mãn khách hàng


Phục vụ khách hàng cũng như sự sống còn của doanh nghiệp phụ thuộc rất nhiều vào việc doanh nghiệp thỏa mãn khách hàng của mình thế nào. Doanh nghiệp nên có người chuyên phụ trách việc trả lời thư điện tử.


Quan trọng, doanh nghiệp phải làm đúng những gì đã cam kết với khách hàng. Doanh nghiệp nên lấy “Hứa ít làm nhiều” làm phương châm kinh doanh. Chẳng hạn như, khi doanh nghiệp đã hứa với khách hàng sẽ giao hàng trong vòng 3 ngày, họ không được phép để khách hàng phải chờ 5 đến 10 ngày.


Bên cạnh đó, doanh nghiệp cần có máy chủ hỗ trợ để có thể quản lý tốt khi số lượng người truy cập vào trang web tăng lên.


8. Sử dụng các công cụ tìm kiếm


Doanh nghiệp cần làm cho khách hàng biết đến mỗi sản phẩm hay trang catalogue của họ với các bộ từ khóa. Vì trang web của doanh nghiệp không thể truyền tải mọi thứ cho tất cả mọi người, nên doanh nghiệp cần sử dụng các trang web khác làm chức năng này như một lực lượng bán hàng ảo.


Chẳng hạn như, trang web của SmokeCDs.com, khách hàng của Netconcept, nằm trong “top ten” trong trang web của Google khi khách hàng nhập từ khóa buy CDs (“Mua đĩa CD”) đồng thời các trang nhóm nhạc cũng sắp xếp gọn gàng các dòng nhạc như là “Trick Daddy” hay Album như “The Matrix Soundtrack”.


Tuy nhiên, doanh nghiệp sẽ không thể làm cho các trang trong trang web của họ được biết đến được nếu các trang này không có trong các công cụ tìm kiếm. Hiện nay, một số doanh nghiệp hàng đầu của Mỹ đã gặp phải vấn đề làm sao để tất cả các catalogue của họ hiển thị trên toàn bộ các công cụ tìm kiếm có tiếng.


Trong khi SmokeCDs.com có hàng chục nghìn trang sản phẩm trên Google, thì một công ty bản lẻ đĩa nhạc khác của Mỹ là Sam Goody.com chỉ có một vài trăm. Doanh nghiệp có thể kiểm tra xem có bao nhiêu trang trên trang tìm kiếm lớn bằng cách sử dụng công cụ miễn phí tại địa chỉ www.netconcept.com/urlcheck...


9. Bán sản phẩm của doanh nghiệp


Bán hàng trên web có nghĩa là doanh nghiệp phải biết sử dụng một cách linh hoạt, thông minh không gian ảo. Chọn một số sản phẩm đặc trưng cho lên trang web rồi quay vòng các sản phẩm đó. Doanh nghiệp nên xem xét phương án “Danh mục mặt hàng top ten” (tương tự như trường hợp 10 sản phẩm doanh nghiệp muốn bán nhất).


Tâm lý chung của khách hàng là họ thường chuộng những mặt hàng được liệt vào hàng “Top ten”.


Bên cạnh đó, doanh nghiệp cũng nên đưa ra những gợi ý hoặc những ý kiến của khách hàng trên các sản phẩm. Quan trọng là doanh nghiệp cần phải tăng cường sử dụng biện pháp đưa ra những lời chào hàng đặc biệt với khoảng thời gian nhất định với số lượng nhất định như một biện pháp để tăng doanh số.


10. Thực hiện đủ chức năng
Ban đầu, khách hàng có thể cho các món hàng vào giỏ hàng. Nhưng họ cũng có thể bỏ giỏ hàng lại và sau vài ngày mới trở lại và giỏ hàng vẫn còn nguyên. Doanh nghiệp nên tạo điều kiện để khách hàng có thể khởi tạo các tài khoản để dễ dàng lặp lại việc đặt và kiểm tra đơn đặt hàng.


Nếu đó là một trang web dành cho tiêu dùng, thì doanh nghiệp nên giúp khách hàng mua và nhận phiếu quà tặng. Bên cạnh đó, doanh nghiệp cũng cần phải đảm bảo cho việc đặt hàng trực tuyến bằng cách cài đặt chứng chỉ máy chủ bảo mật 128 bit.


Cuối cùng, doanh nghiệp nên có giao diện quản lý cho phép thêm, bớt hoặc nâng cấp nội dung của trang web.

kienthuckinhte.com

3 câu hỏi phỏng vấn mà mọi ứng viên đều muốn “né"

Hãy dành một chút thời gian để suy nghĩ về cách mà bạn có thể ứng phó với những câu hỏi sau, những câu hỏi rất có thể bạn sẽ gặp phải trong cuộc phỏng vấn và sẽ rất quan trọng đối với sự nghiệp của bạn.

Nhà tuyển dụng và những người phỏng vấn muốn bạn trả lời những câu hỏi hóc búa trong suốt cuộc phỏng vấn. Hãy dành một chút thời gian để suy nghĩ về cách mà bạn có thể ứng phó với những câu hỏi sau, những câu hỏi rất có thể bạn sẽ gặp phải trong cuộc phỏng vấn và sẽ rất quan trọng đối với sự nghiệp của bạn.


Giả sử bạn bị hỏi những câu hỏi này ngay bây giờ, bạn có thể đưa ra một câu trả lời hay được không? Nếu không hãy học, học và học.


1. “Bạn có thể giải thích lý do tại sao bạn không đi làm trong một thời gian dài được không?” 


Đây là điều mà những người phụ nữ có gia đình có thể đưa ra lý do dễ dàng hơn. Họ không đi làm bởi vì họ phải chăm sóc cho mái ấm của mình. Tuy nhiên, nếu bạn chưa có một mái ấm thì việc này hơi khó.


“Tôi cảm thấy rằng trước khi gắn bó với một công việc, tôi nên đi đây đi đó một thời gian. Vì thế, tôi đã đi du lịch xuyên Việt như một hình thức tự học. Thực ra tôi chỉ dự định đi một thời gian ngắn, nhưng niềm đam mê du lịch đã kéo tôi đi lâu hơn và bây giờ tôi đã sẵn sàng để bắt đầu với công việc này.”


“Tôi đã làm nhiều công việc trước khi nghỉ một khoảng thời gian dài như thế này. Tôi đã quyết định rằng tôi không muốn gắn bó với bất kỳ một công việc nào. Vì vậy tôi đã không tìm việc. Nhưng rồi tôi đã nhận ra rằng tôi thật sự cần một công việc để phát triển sự nghiệp. Và tôi thấy rằng làm việc cho anh (chị) sẽ rất phù hợp với kế hoạch lâu dài của tôi.”


2. “Bạn có biết gì về công ty của chúng tôi không?” 


Hy vọng rằng trước khi dự phỏng vấn, bạn đã tìm hiểu đôi nét về công ty mà bạn muốn làm việc. Nếu không, bạn cũng nên nói một điều gì đó chứ không phải là “không”, và thể hiện rằng bạn rất hứng thú để “tìm hiểu thêm”. Hãy nêu bật dịch vụ của công ty, các sản phẩm hay doanh thu.


“Không nhiều như tôi muốn biết. Tôi hiểu rằng công ty anh (chị) là một công ty lớn, có nhiều điều kiện để phát triển trở thành một trong những công ty thành công trong ngành. Công ty anh (chị) có mấy nhà máy nằm gần đây?”


“Ồ, công ty anh chị có tiếng là một đơn vị hàng đầu trong nền kinh tế của tỉnh (thành phố) này.”


3. “Tôi vừa phỏng vấn vài người có kinh nghiệm nhiều hơn bạn. Tại sao tôi lại chọn bạn mà không phải là họ?” 


Câu hỏi này có thể được thể hiện dưới rất nhiều hình thức (chẳng hạn như rất nhiều người chứ không phải vài người). Hãy cẩn thận trong trong việc đánh giá người khác, bởi vì bạn không biết họ và có thể bạn vô tình khơi mào cho một cuộc tranh luận, ít nhất cũng là trong suy nghĩ của người tuyển dụng. Thay vào đó, hãy nó về ứng viên mà em biết (bạn), và đưa ra những lợi ích mà nhà tuyển dụng có được khi thuê bạn.


“Tôi không thể nói tốt cho người khác, nhưng tôi có thể nói tốt cho bản thân mình. Tôi có thể đảm bảo với anh chị rằng tôi luôn thích ứng với công việc mới một cách nhanh chóng và tôi không phải gạt bỏ những kỹ năng công việc trước đây để làm tốt theo những gì anh yêu cầu.”


“Tôi đảm bảo rằng anh sẽ khó tìm được ai có lòng say mê, nhiệt tình trong công việc như tôi.”


Mẹo vặt: Đừng cố gắng học thuộc lòng những câu trả lời này và “phát lại” trong cuộc phỏng vấn. Mỗi câu trả lời của bạn sẽ thể hiện sự riêng biệt của bạn. Hãy sử dụng những câu trả lời trên như một sự hướng dẫn khi luyện tập trong nhóm của bạn.


Cùng với một người bạn hoặc một người thân trong gia đình “luyện tập” những câu hỏi này. Bạn không thể tự viết ra hoặc tự trả lời một mình được. Bạn phải ngồi trước một ai đó đóng vai là người phỏng vấn thì mới có hiệu quả.


Nếu có thể, hãy ghi âm hoặc quay video lại những buổi luyện tập này cốt để bạn có thể nghe hoặc xem sự “trình diễn” của mình. Từ đó bạn sẽ nhận ra những phần nào chưa ổn và sửa chữa chúng.

Thục Vy (Theo HRvietnam)

Hãy xóa bó dữ liệu không tốt của mình trên Facebook

Các nhà tuyển dụng sử dụng facebook hoặc internet để kiểm tra thông tin về bạn, hãy cố gắng tạo hình ảnh tốt trên mạng và xóa bó những thông tin không tốt về mình.

Justin Gawel khẳng định rằng trang web Facebook của cậu không chứa nội dung gì  quá phản cảm.

“Có rất nhiều bức ảnh chụp cảnh chè chén [nhưng] không có ảnh sex hay bất cứ thứ gì đại loại như vậy –  ít nhất là theo cách nghĩ của tôi,” Gawel bông đùa.

Tuy nhiên, chàng sinh viên năm thứ 3 đại học học bang Michigan này gần đây đã thay đổi tên hiển thị trên Facebook của mình thành “Dustin Gawel” để né tránh con mắt săm soi của các nhà tuyển dụng tiềm năng trong khi đi ứng cử vào các vị trí học việc mùa hè.

Mặc dù Gawel đã đổi lại bí danh đọc trệch của mình sau 2 tuần khi nhận ra rằng người dùng trên Facebook còn có thể  được tìm thấy thông qua địa chỉ email, trường học và các mạng lưới của mình.

Dọn sạch dấu vết

Cậu sinh viên này không phải là trường hợp duy nhất đang cố gắng xóa vết và dọn sạch hình ảnh trên mạng của mình. Nhiều sinh viên và những người mới ra trường nói rằng họ đang đổi tên mình trên Facebook hoặc thắt chặt các cài đặt truy cập để giấu giếm những bức ảnh và bài viết riêng tư khỏi sự dòm ngó của các nhà tuyển dụng.

Họ có một lý do rất chính đáng để làm như vậy.

Một cuộc điều tra gần đây được thực hiện bởi Microsoft đã tiết lộ rằng có tới 70% các nhà tuyển dụng hay giám đốc nhân sự tại Mỹ đã loại bỏ một ứng cử viên nào đó dựa trên những thông tin mà họ tìm thấy trên mạng.

Đó là những thông tin như thế nào? Những bình phẩm “không đúng mực” của ứng viên; những đoạn phim hay bức ảnh “không phù hợp”; những lời dèm pha, phê phán dành cho sếp, đồng nghiệp, khách hàng... cũ; hay thậm chí là cả những bình phẩm không thích đáng từ bạn bè hoặc họ hàng của ứng viên này.

Sự soi mói này khiến cho Gawel cảm thấy không dễ chịu chút nào.

“Tôi hiểu rằng các nhà tuyển dụng muốn nhìn vào Facebook của một người nào đó để thấy được bức tranh toàn cảnh về ứng viên thay vì chỉ biết đến một cái tên trong hồ sơ xin việc. Tuy nhiên, những thông tin này không khẳng định rằng ứng viên đó có làm được việc hay không. Người ta không nên xét nét những hoạt động bên ngoài văn phòng làm việc.”

Gawel nói rằng cậu không chắc là các nhà tuyển dụng sẽ không thích những nội dung trên trang Facebook của mình. Tuy nhiên, đối với cậu, sự riêng tư cá nhân quan trọng hơn.

Gawel phát biểu: "Có quá nhiều người chụp ảnh của bạn. Tôi không muốn cứ phải dạo qua tất cả những bức  ảnh này và gỡ bỏ tên mình trên đó. Không có thứ gì phạm pháp hay quá phản cảm trong những bức ảnh này... Tuy nhiên rõ ràng là người ta không chụp ảnh khi bạn đang học hay đang làm việc ở trường. Họ chỉ thích chụp khi mọi người đang tiệc tùng và làm những chuyện ngu ngốc.”

Một phần của quy trình sàng lọc

Dù tốt hay xấu, việc sàng lọc ứng cử viên trên mạng có thể  là một phần bắt buộc trong qui trình tuyển dụng của thế kỷ 21. Điều tra của Microsoft cho thấy 79% các giám đốc tuyển dụng ở Mỹ đã dùng Internet để đánh giá các ứng cử viên tốt hơn.

Dan Eggers, giám đốc tuyển dụng tại Partners Marketing Group ở Marrietta, Georgia cũng nằm trong số 79% này.

“Chúng tôi xem lại và chắc chắn là sẽ nghiên cứu về những người mà chúng tôi có ý định tuyển dụng. Tôi thường tìm tên họ trên Google, xem xét trên LinkedIn, Facebook và Twitter,” Eggers xác nhận.

Ông nói rằng hãng của mình chỉ tìm hiểu về danh tiếng trên mạng của một ứng viên để đảm bảo rằng anh ta hoặc cô ta không gian lận về kinh nghiệm làm việc của mình.

Eggers phát biểu: "Chúng tôi cố gắng không để ý nhiều đến những bài viết từ những người khác. Phản ứng lại với cả những thông tin đó thì cũng quá lắm.”

Tuy nhiên, những bình luận mang tính chất phân biệt chủng tộc hoặc phê phán tình dục đồng giới vẫn có thể dễ dàng đưa hồ sơ xin việc của bạn vào thùng rác, ông nói.

Jack Rayman, giám đốc cấp cao của các dịch vụ việc làm tại trường Đại học Bang Pennsylvania nói:” Mọi người thường không đánh giá đúng về việc bảo mật thông tin cá  nhân của họ trên mạng. Họ nghĩ rằng chỉ có bạn bè của họ mới quan tâm đến những thông tin này.”

Cài đặt truy cập thay vì ngụy trang

Elana Borchers, sinh viên năm cuối trường Đại học Indiana đã hoán đổi họ  với tên đệm của mình trong tháng 11 khi cô bắt  đầu nộp đơn xin việc. Borchers thậm chí quyết định giữ lại bí danh này sau khi nhận được một công việc toàn thời gian 1 tháng sau đó.

Cô nói:” Không phải cái gì cũng chắc chắn được. Nếu như cấp trên bây giờ nhìn thấy thứ gì đó trong hồ sơ Facebook của tôi mà họ không thích, tôi có thể sẽ bị đuổi việc.”

Điều đó không phải là vì Borchers lo ngại về những nội dung trên trang Facebook của mình. “Chẳng có gì xấu trên đó cả. Tuy nhiên tôi muốn họ biết về mình khi làm việc trực tiếp hơn là trên Facebook,” cô nói.

"Các trường nằm trong Big Ten đều nổi tiếng về những buổi tiệc tùng quá mức. Điều đó cũng hiển hiện ở nơi tôi đang học. Tôi không muốn giữ ấn tượng tiệc tùng này trong tương lai và càng không mong ai đó sẽ nhìn vào việc này mà phán xét tôi.”

Borchers nói rằng cô  đã có ý định xóa những bức ảnh tiệc tùng đi, nhưng: ”Đó là những kỉ niệm của tôi và ngay lúc này tôi vẫn muốn lưu giữ chúng.”

Rất nhiều bạn bè  của Borchers cũng đang chơi trò đổi tên trên Facebook này để giấu mình khỏi các nhà tuyển dụng tiềm năng hay các các cán bộ tuyển sinh sau đại học. Borchers nói:” Họ đổi tên trên Facebook thành những biệt danh mà bạn bè hay gọi để ai cũng biết đó chính là họ.”

Người phát ngôn của Facebook, Kathleen Loughlin nói rằng bà không thể bình luận về số lượng người dùng đang đổi tên trên Facebook, tuy nhiên các sinh viên nói chuyện với CNN đều khẳng định xu hướng này đang rất phổ biến.

Một sinh viên năm cuối khác của trường Indiana, Jeffrey Lefcort, cũng đổi tên trên Facebook của mình thành Jeffrey David – tên đệm của mình – khi bắt đầu tìm việc, ngay cả khi cậu nghĩ rằng mọi thông tin trên trang của mình đều đúng mực.

“Tôi chỉ không muốn ai đó không phải bạn bè tìm thấy tôi. Hồ sơ trên Facebook của tôi không phải để dành cho các nhà tuyển dụng. Tôi không muốn họ nhìn vào đời sống riêng tư của mình.”

Cũng giống như Gawel, Lefcort cuối cùng đã chọn việc thắt chặt các cài đặt truy cập của mình như người phát ngôn của Facebook khuyến cáo thay vì ngụy trang bằng cách dùng biệt hiệu.

Khó trốn thoát

Theo George Matlock, giám đốc điều hành tại Matlock Advertising and Public Relations ở  Atlanta, Georgia, với vai trò quan trọng của Internet ngày nay, rất ít các nhà tuyển dụng không đánh giá danh tiếng trên mạng của các ứng viên ở một mức độ nào đó trước khi tuyển mộ. Bản thân ông luôn tìm kiếm bằng tên của ứng viên trên Google, tuy nhiên, ông không nhìn vào Facebook.

“Tôi không tìm kiếm trên các trang Facebook,” ông nói. “Tôi cố gắng tránh xa khỏi nó. Đối với tôi, nó quá riêng tư ... và cũng có thể tôi ngại phải nhìn vào những thứ trên đó. “

Emily Mitnick, sinh viên năm cuối trường Đại học bang Michigan đã đổi tên mình trên Facebook, nói cô chẳng có gì phải giấu giếm cả nhưng vẫn không muốn các nhà tuyển dụng tương lai tìm ra mình.

Mitnick dùng LinkedIn để trao đổi với "thế giới chuyên nghiệp." Cô  coi Facebook là một nơi mà "tôi có thể  vui vẻ suồng xã với bạn bè mình mà không cần phải giữ tác phong nghiêm túc.

“Tôi không để cho tất cả mọi người nhìn thấy những bức ảnh có tôi trong đó – đơn giản là vì tôi cẩn thận chứ không phải vì những bức ảnh đó không đúng mực,” cô nói thêm. “Tôi chỉ muốn giữ chúng trong góc riêng tư của mình.”

Rayman, chuyên gia tư  vấn việc làm tại Penn State, cũng nói rằng ông khuyên các sinh viên với những bức ảnh và các nội dung có khả năng phản cảm nên đổi tên của họ trên các mạng xã hội. Tuy nhiên, ông cũng nói thêm là không dễ gì có thể trốn thoát khỏi danh tiếng của mình trên mạng.

“Hầu như không thể nào xóa bỏ hết các trang web đươc. Mọi thứ vẫn được lưu đệm ở đâu đó và sẽ vẫn xuất hiện trước mắt mọi người. Nếu như trước đây bạn mang tiếng xấu ở trường này và có thể chuyển đến một trường khác để thoát khỏi tai tiếng thì giờ đây mọi chuyện ngày càng trở nên khó khăn hơn trên Internet khi tất-cả-mọi-người đều biết chuyện của tất-cả-mọi-người.”

Theo Tuanvietnam